Όροι Επιστροφών
Στη BILERO, η ικανοποίησή σας είναι προτεραιότητά μας.
Εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε απόλυτα ευχαριστημένοι με την αγορά σας, μπορείτε να ζητήσετε αλλαγή ή επιστροφή προϊόντος εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή, εκτός των προϊόντων κατά παραγγελία (custom made).
Η διαδικασία επιστροφής είναι δωρεάν σε όλη την Ελλάδα, εφόσον χρησιμοποιείτε την εταιρεία ACS Courier, με την οποία συνεργαζόμαστε.
Αλλαγές Προϊόντων
Για να αιτηθείτε αλλαγή, επικοινωνήστε μαζί μας στο contact@bilero.gr ή τηλεφωνικά στο 210 3606 626.
Το νέο προϊόν θα αποσταλεί την επόμενη εργάσιμη ημέρα μετά την καταχώρηση του αιτήματός σας, μέσω ACS Courier.
Κατά την παράδοση του νέου προϊόντος, θα πρέπει να παραδώσετε στον εκπρόσωπο της ACS το πακέτο με το προϊόν που επιστρέφετε.
Προϋποθέσεις Επιστροφής
Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, χωρίς ίχνη χρήσης.
Να επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία (κουτί & σακούλα μεταφοράς).
Να συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς ή άλλο έγγραφο της παραγγελίας.
- Να μην είναι προϊόν που έχει κατασκευαστεί κατά παραγγελία και έχει υποστεί αλλαγές για να εξατομικευθεί στις προτιμήσεις σας.
Δεν πραγματοποιούνται επιστροφές χρημάτων. Οι αλλαγές πραγματοποιούνται μόνο με άλλο προϊόν της επιλογής σας.
Ειδικές Παραγγελίες
Για προϊόντα που κατασκευάζονται κατά παραγγελία, καθώς και για υποδήματα ή νυφικά με εξατομικευμένες τροποποιήσεις, δεν είναι δυνατή η αλλαγή ή η επιστροφή χρημάτων.
Η πολιτική αυτή ισχύει καθώς τα προϊόντα αυτά κατασκευάζονται ειδικά για εσάς.
Κάθε ζευγάρι νυφικών παπουτσιών BILERO κατασκευάζεται αποκλειστικά για τη νύφη που το επιλέγει.
Χρησιμοποιούμε τα ακριβή μέτρα του ποδιού, τις δικές σας προτιμήσεις σε ύψος, υλικά και χρώμα, και δημιουργούμε ένα μοναδικό, χειροποίητο κομμάτι ειδικά για την ημέρα του γάμου σας.
Για τον λόγο αυτό, τα νυφικά παπούτσια θεωρούνται εξατομικευμένα προϊόντα (custom made) και εξαιρούνται από το δικαίωμα υπαναχώρησης, σύμφωνα με τον Ν.2251/1994.
Οι προσαρμογές δεν αποτελούν λόγο ακύρωσης.
Ελαττωματικά Προϊόντα
Κάθε προϊόν της BILERO ελέγχεται προσεκτικά πριν την αποστολή.
Αν παραλάβετε προϊόν με κατασκευαστικό ελάττωμα, επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας στο contact@bilero.gr ή στο 210 3606 626.
Θα φροντίσουμε για:
Δωρεάν παραλαβή του προϊόντος μέσω ACS Courier.
Έλεγχο από το τμήμα ποιοτικού ελέγχου.
Αντικατάσταση ή επιδιόρθωση του προϊόντος, ανάλογα με την περίπτωση.
Λανθασμένες Αποστολές
Σε περίπτωση που παραλάβετε προϊόν διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας μέσω email ή τηλεφώνου.
Θα οργανώσουμε την αντικατάσταση χωρίς καμία επιβάρυνση και με δωρεάν μεταφορικά.
Διεύθυνση Επιστροφών
BILERO ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε.
Λευκάδος 4, Μοσχάτο, Τ.Κ. 183 46
ΤΗΛ: 210 3606 626
MAIL: contact@bilero.gr
Δευτέρα – Παρασκευή: 10:00 – 18:00
Επικοινωνήστε μαζί μας για θέματα επιστροφών.
Η ομάδα της BILERO είναι εδώ για να σας εξυπηρετήσει
Επικοινωνήστε Μαζί Μας
Στείλτε μας το μήνυμά σας και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ ΠΕΛΑΤΩΝ
Ημέρες & Ώρες Επικοινωνίας
Δευτέρα: 10.00 - 18.00
Τρίτη: 10.00 - 21.00
Τετάρτη: 10.00 - 18.00
Πέμπτη: 10.00 - 21.00
Παρασκευή: 10.00 - 21.00
Σάββατο: 10.00 - 18.00
